রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

9b9991-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি পড়লে বুঝবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
9b9991 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন করা বা দেখার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ সক্রিয় আছি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন, ২৪/৭ সাড়া পাওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, দ্রুত জবাব দেওয়া হয়
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করার সুবিধা আছে
তথ্য নিরাপত্তার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা শুধু কথায় নই, কাজেও প্রমাণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে মোবাইল সেশন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটে লেনদেনের পর তথ্য যাচাই করে তবেই পরবর্তী ধাপে যাওয়া যায়।

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন ও লগইন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে ব্রাউজ করলেও তথ্য নিরাপদ থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে লগইন সেশন ধরে রাখা সম্ভব হয় না এবং প্রতিবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP যাচাই করতে হয়। এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারে না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা থাকে।